Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos canais de atendimento é:

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o atendimento e a prestação dos serviços educacionais. São eles:

Categoria	Dados	Como são coletados
Dados de contato	Nome, e-mail e o conteúdo da mensagem enviada.	Formulário de contato e e-mails que você nos envia.
Dados de inscrição	Nome completo, e-mail e dados necessários à emissão de nota fiscal do curso contratado.	Fornecidos por você no momento da contratação de um curso ou treinamento.
Dados de navegação	Endereço IP, tipo de dispositivo e páginas acessadas, de forma agregada.	Automaticamente, por meio de cookies e registros de acesso.

Não coletamos dados pessoais sensíveis e não solicitamos informações financeiras detalhadas (como extratos ou senhas bancárias) — nosso serviço é educacional.

3. Para que usamos os dados

• Responder às suas solicitações, dúvidas e pedidos de orçamento;
• Viabilizar a inscrição, o pagamento e o acesso aos cursos e treinamentos contratados;
• Emitir documentos fiscais relativos às contratações;
• Enviar comunicados sobre o conteúdo educacional adquirido e informações de suporte;
• Melhorar a experiência de navegação e o conteúdo do site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

4. Bases legais do tratamento

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestar os cursos e treinamentos contratados;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para emissão de notas fiscais e guarda de registros;
• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações não essenciais, quando aplicável;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos nossos serviços, sempre respeitando seus direitos e liberdades.

5. Compartilhamento de dados

A Serenitta não vende dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas quando necessário e nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviço que nos apoiam (por exemplo, plataformas de hospedagem do conteúdo, processadores de pagamento e serviços de e-mail), que atuam sob obrigações de confidencialidade;
• Com contabilidade e autoridades fiscais, para cumprimento de obrigações legais;
• Por determinação de autoridade competente ou ordem judicial.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, eventualmente, cookies de medição de audiência de forma agregada, para entender como o conteúdo é utilizado. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; algumas funcionalidades podem ser afetadas se eles forem desativados.

7. Armazenamento e prazo de retenção

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política. Dados de contato são guardados enquanto durar o relacionamento e por prazo razoável após o último contato. Dados de contratação e fiscais são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação. Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso e uso de conexões seguras. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente relevante, adotaremos as providências exigidas pela LGPD e comunicaremos os titulares e a autoridade quando cabível.

9. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que mantemos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
• Revogação do consentimento, nos casos em que ele for a base do tratamento.

Para exercer qualquer desses direitos, basta enviar um e-mail para [email protected] · (11) 8208-5035. Responderemos no menor prazo possível.

10. Dados de crianças e adolescentes

Nossos cursos e conteúdos são direcionados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos esse tipo de coleta sem o devido consentimento dos responsáveis, os dados serão eliminados.

11. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização sempre constará no topo deste documento. Recomendamos a revisão regular desta página.

12. Como falar com o encarregado de dados

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, fale com o encarregado pelo tratamento de dados (DPO) da Serenitta: